Quando Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) divulgou os resultados de 2024, os brasileiros descobriram que passaram, em média, 10,24 horas sem energia – uma redução de 1,7% em relação ao ano anterior. O anúncio, feito em abril de 2025, trouxe também números da frequência e duração equivalentes de interrupção (DEC/FEC), mostrando melhora nos indicadores de continuidade do fornecimento.
Contexto do setor elétrico e dos indicadores DEC/FEC
Os indicadores DEC/FEC são métricas usadas pela ANEEL para mensurar, respectivamente, quanto tempo o consumidor fica sem energia e quantas vezes a energia é interrompida ao longo de um ano. Desde 2018, a agência vem apertando os limites máximos desses indicadores, exigindo das concessionárias investimentos em manutenção preventiva e modernização de redes. Ainda assim, os números permanecem assustadores: antes da queda de 2024, a média nacional era de 10,42 horas de interrupção e 5,15 faltas por cliente.
Resultados de 2024: Dados de duração e frequência
Em 2024, o DEC caiu para 10,24 horas por consumidor, enquanto o FEC chegou a 4,89 interrupções, um recuo de 5% em relação a 2023. A ANEEL atribui esses avanços a novas regras de qualidade do fornecimento e aos incentivos tarifários que encorajaram as distribuidoras a melhorar a rede. "Os novos padrões de qualidade, aliados a tarifas diferenciadas por desempenho, realmente fizeram a diferença", comentou um analista do setor que preferiu permanecer anônimo.
Ranking das distribuidoras e evoluções surpreendentes
A Companhia Jaguari de Energia (CPFL Santa Cruz), com sede em São Paulo, liderou o ranking das grandes concessionárias, seguida por Energisa Paraíba e Energisa Rondônia, ambas empatadas em segundo lugar. A surpresa do ano foi a Neoenergia Brasília, do Distrito Federal, que subiu nove posições, passando da décima ao primeiro lugar.
Outras subidas notáveis vieram da CPFL Paulista (+7 posições) e da Neoenergia Elektro (+3 posições). Já as que mais regrediram foram ENEL RJ, ENEL CE e RGE, todas perdendo seis lugares no ranking.
Compensações aos consumidores e impacto financeiro
Mesmo com a melhoria dos indicadores, as compensações pagas pelas distribuidoras aumentaram: de R$ 1,080 bilhão em 2023 para R$ 1,122 bilhão em 2024. O número de consumidores contemplados subiu de 22,3 milhões para 27,3 milhões. A ANEEL explicou que o valor das compensações é creditado automaticamente na fatura, sem necessidade de solicitação, o que simplifica o processo e garante maior rapidez na restituição.
Esses pagamentos representam cerca de 0,04% da conta média de luz, mas para quem sofreu cortes prolongados podem ser um alívio importante. "A política de compensação automática reflete o compromisso da agência em proteger o consumidor”, afirmou o diretor de regulação da ANEEL, que preferiu não ser identificado.
Reações e perspectivas do mercado
O Prêmio ANEEL 2024Rio de Janeiro, anunciado em 20 de março de 2025, premiou as empresas que melhor se saíram no Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor (IASC). O Grupo Energisa recebeu destaque como uma das melhores distribuidoras do país.
Segundo Gioreli de Sousa Filho, Vice‑Presidente de Redes do Grupo Energisa, “este reconhecimento é um reflexo do nosso compromisso em oferecer um serviço de qualidade, com foco na eficiência operacional, inovação e, principalmente, na proximidade com nossos clientes”. Ele ainda destacou investimentos em automação de redes e em projetos de energia solar distribuída como pilares para manter a tendência de queda nos indicadores.
Especialistas acreditam que, se a tendência de rigor regulatório continuar, veremos ainda menos interrupções nos próximos anos. Contudo, alertam que eventos climáticos extremos – como as fortes tempestades que atingiram o Sul em 2023 – ainda podem causar picos temporários de falhas.
O que vem pela frente?
- Revisão dos limites de DEC/FEC prevista para o segundo semestre de 2025.
- Ampliação dos incentivos tarifários para concessionárias que adotarem tecnologias de rede inteligente (smart grid).
- Possível criação de um fundo de resiliência climática para subsidiar reparos emergenciais.
Enquanto isso, consumidores devem ficar atentos ao extrato da conta de energia; os descontos de compensação já aparecem automaticamente. Caso percebam inconsistências, vale entrar em contato com a ouvidoria da distribuidora ou com a própria ANEEL.
Perguntas Frequentes
Como a redução dos indicadores DEC/FEC afeta a conta de luz?
A melhoria dos indicadores costuma levar a menores multas por interrupções, o que reduz os descontos de compensação aplicados nas faturas. Em 2024, a média de desconto por consumidor foi de R$ 15,30, cerca de 2% a menos do que em 2023.
Quais distribuidoras mais se destacaram em 2024?
A Companhia Jaguari de Energia (CPFL Santa Cruz) liderou o ranking das grandes concessionárias, seguida por Energisa Paraíba e Energisa Rondônia. Entre as que mais evoluíram, destaque para Neoenergia Brasília, que avançou nove posições.
Por que as compensações aumentaram apesar da queda das interrupções?
O número de consumidores atendidos subiu de 22,3 milhões para 27,3 milhões, refletindo maior cobertura de pequenas concessionárias que agora entram no cálculo da compensação automática. Além disso, os limites de duração e frequência foram revisados, o que elevou o valor das indenizações em alguns casos.
O que o Prêmio ANEEL 2024 reconheceu?
O prêmio avaliou 29 mil consumidores entrevistados entre julho e novembro de 2024, considerando qualidade do fornecimento, atendimento ao cliente e confiança nas distribuidoras. O Grupo Energisa foi eleito uma das melhores empresas do setor.
Quais são as próximas mudanças regulatórias esperadas?
A ANEEL deve revisar, ainda em 2025, os limites máximos de DEC e FEC, além de criar incentivos para adoção de redes inteligentes e para projetos de geração distribuída, visando reduzir ainda mais o tempo e a frequência de cortes.
Raphael Mauricio
É curioso ver que, mesmo com tantos cortes no passado, a média de interrupções acabou caindo. A queda de 1,7% parece pouca, mas representa milhões de brasileiros que ficaram menos tempo no escuro. As concessionárias ainda têm muito a melhorar, principalmente nas regiões mais vulneráveis. Ainda bem que a ANEEL está apertando os limites, mas precisamos de investimentos de verdade na infraestrutura. Vamos acompanhar se essa tendência se mantém nos próximos relatórios.
outubro 13, 2025 AT 23:40
Heitor Martins
Ah, claro, porque a gente adora ver números místicos aparecerem em relatórios de abril. Se a ANEEL manda um lembrete, a gente ainda acha que a conta vai ficar mais barata. Talvez o próximo lucro seja só na propaganda das distribuidoras, né?
outubro 14, 2025 AT 01:20